Última atualização: maio de 2026
A Cooled Solutions valoriza a sua privacidade. Nesta declaração, explicamos quais os dados pessoais que recolhemos, por que motivo o fazemos, como os protegemos e quais são os seus direitos.
1. Quem somos?
O responsável pelo tratamento dos dados é:
Cooled Solutions
Strandweg 20e, 1976 BS IJmuiden
KvK: 80552900
E-mail: geral@cooledsolutions.pt
2. Que dados recolhemos?
Recolhemos apenas os dados necessários para prestar os nossos serviços:
- Nome, nome da empresa, pessoa de contacto
- Moradas, moradas de faturação e de entrega
- Número de telefone e endereço de e-mail
- Número KvK e número de IVA (para clientes empresariais)
- Histórico de encomendas e dados de pagamento (tratados por prestadores de serviços de pagamento)
- Endereço IP e comportamento de navegação no nosso website (através de cookies, consulte a política de cookies)
3. Para que utilizamos os seus dados?
- Para processar e entregar as suas encomendas
- Para enviar confirmações de encomenda, faturas e informações de track & trace
- Para apoio ao cliente e resposta a questões
- Para melhorar o nosso website e os nossos serviços
- Para cumprir obrigações legais (como a obrigação fiscal de conservação de documentos)
- Para marketing e newsletters — apenas com o seu consentimento
4. Com quem partilhamos os seus dados?
Partilhamos os seus dados apenas quando tal é necessário para a execução do contrato ou quando é legalmente obrigatório. Os nossos subcontratantes incluem, entre outros:
- Transportadoras (PostNL, DPD e transportadoras especializadas) para a entrega
- Prestadores de serviços de pagamento para o processamento de pagamentos online
- A nossa contabilidade e o nosso contabilista para o tratamento administrativo
- Shopify como fornecedor da plataforma da nossa loja online
Celebrámos acordos de subcontratação com todas estas entidades em conformidade com o RGPD.
5. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
Não conservamos os seus dados durante mais tempo do que o necessário. Para dados de clientes e encomendas, aplica-se a obrigação fiscal legal de conservação durante 7 anos. Conservamos as subscrições da newsletter até que cancele a subscrição.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda ou tratamento ilícito. O nosso website utiliza encriptação SSL e o acesso a dados pessoais é limitado internamente aos colaboradores que necessitam desses dados para o desempenho das suas funções.
7. Os seus direitos
Tem o direito de:
- Obter acesso aos dados que tratamos sobre si
- Solicitar a correção ou eliminação dos seus dados
- Opor-se ao tratamento ou solicitar a limitação do tratamento
- Receber os seus dados num formato comum (portabilidade dos dados)
- Retirar um consentimento previamente dado
- Apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados Pessoais
Envie um pedido por e-mail para geral@cooledsolutions.pt. Responderemos no prazo de um mês.
8. Cookies
Para obter informações sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa política de cookies.
9. Alterações
Poderemos alterar esta declaração de privacidade periodicamente. Comunicaremos alterações importantes através do nosso website ou por e-mail.